vopi呼叫中心的优点-凯发app

1、不需要成本昂贵的程控交换机的支持，取而代之的是呼叫中心软件系统；

 

2、不仅仅支持pstn接入，还支持因特网接入；

 

3、不局限于地理位置的限制，支持分布式座席；

 

4、不仅仅支持语音传输，还支持视频、即时消息的传输；

 

    基于ip的call ceter 通过较好地集成语音、后台系统以及数据库系统可以灵活管理呼叫，为客户提供各类服务，和传统的相比，呼叫费用可以降低十几倍，从而降低呼叫中心的成本费用，提高利润。在实现voip技术的时候，把信令转换和控制功能从网关中分离出来，使得网关只是一个单一的多媒体网关是voip发展的另一趋势。